Automatisez vos processus métier, avec ou sans IA

Toute tâche répétitive, chronophage et suffisamment structurée est candidate, dans tous les métiers : prospection et ventes, service client, documents, marketing, ressources humaines, stocks et logistique, reporting, informatique, rendez-vous, finance. La facturation n'est qu'un cas parmi d'autres. Le test : la tâche revient-elle souvent, prend-elle du temps, suit-elle à peu près toujours la même logique ? Si oui, elle mérite d'être étudiée.

Les prix de départ sont affichés : automatisation simple dès 290 € HT, workflow sur plusieurs logiciels dès 790 € HT, automatisation avec IA dès 1 290 € HT, solution sur mesure sur devis, et maintenance de 29 à 149 € HT par mois. Le devis, gratuit et sans engagement, fixe le prix définitif selon le périmètre réel. Les abonnements aux outils et, pour l'IA, le coût d'utilisation des services s'ajoutent à part, à votre nom. Le devis met en face le temps que vous devriez gagner : si le calcul ne tient pas, on vous le dit.

Par la tâche qui revient le plus souvent et dont les oublis coûtent le plus : une demande client qui attend, un prospect jamais relancé, un document ressaisi trois fois. Une ou deux automatisations bien choisies rapportent plus vite qu'un grand projet. Le calculateur de cette page vous aide à repérer les tâches qui vous prennent le plus de temps.

Une automatisation classique applique des règles fixes : quand ceci arrive, faire cela. L'IA sert quand le contenu est variable : comprendre un e-mail, lire un PDF, préparer un brouillon. Un agent IA enchaîne plusieurs actions vers un objectif, dans un cadre défini. Plus on monte en niveau, plus il faut de garde-fous : on choisit le plus simple qui fait le travail, avec une validation humaine là où elle reste nécessaire.

Non. Vous n'avez rien à coder ni à paramétrer : on s'en charge, puis on vous montre le résultat avec vos propres exemples. Vous recevez une fiche simple pour chaque automatisation : ce qui la déclenche, ce qu'elle fait et comment la mettre en pause. Si un outil demande trop de compétences pour être tenu au quotidien, on en choisit un plus simple.

Cela arrive : un mot de passe change, un logiciel modifie son fonctionnement, une demande sort de l'ordinaire. Chaque automatisation prévoit donc une alerte en cas d'échec, une procédure de secours pour faire la tâche à la main en attendant, et une documentation qui permet de comprendre ce qui tourne. Pour les étapes d'IA, les cas douteux sont renvoyés vers une personne. Avec le suivi au mois, c'est SHAU qui reçoit l'alerte et corrige.

Vos comptes restent à votre nom et SHAU n'y accède qu'avec les droits nécessaires. Avant de recommander un outil, on vérifie où il héberge les données : Make permet de choisir une zone de données en Europe, n8n peut tourner sur le serveur de votre choix, Zapier héberge les données aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework. Pour l'IA, on choisit le service et ses conditions d'utilisation en fonction de vos données, et on ne lui transmet que ce qui est nécessaire. Tout est listé dans la documentation.

Cela dépend de vos outils, de vos volumes et de l'endroit où vous voulez garder vos données. Zapier est le plus simple à prendre en main, Make est plus souple pour les scénarios à plusieurs étapes, n8n convient si vous voulez héberger l'outil vous-même. Souvent, la meilleure réponse est aucun des trois : votre CRM, votre agenda en ligne ou votre logiciel de gestion savent déjà faire une partie du travail. Le comparatif de cette page résume les différences.

Oui : factures récurrentes, rapprochement des paiements, relances en plusieurs temps arrêtées dès le règlement. Entre professionnels, une relance peut rappeler que les pénalités de retard sont dues sans rappel et qu'une indemnité forfaitaire de 40 € s'applique à chaque facture payée en retard. Pour la facture électronique, que les PME et micro-entreprises devront émettre à partir du 1^er septembre 2027 via une Plateforme Agréée, la chaîne se construit autour de votre solution, par exemple Factur (nouvel onglet).

Rarement. On commence par ce que vos outils savent déjà faire : beaucoup de CRM, de logiciels de facturation et d'agendas en ligne proposent des relances, des rappels ou des modèles, sans abonnement en plus. Quand les informations sont éparpillées dans trop d'outils, un logiciel de gestion unique comme Odoo peut remplacer plusieurs connecteurs. Pour comparer sereinement, voir notre aide au choix des logiciels.

Une automatisation simple, comme un rappel ou une notification, se met en place en quelques jours une fois les accès réunis. Un workflow sur plusieurs logiciels ou une automatisation avec IA demande plutôt quelques semaines, tests compris. Le devis précise le calendrier, étape par étape.

SHAU est basée à Fort-de-France, en Martinique, et accompagne à distance des entreprises de toute la France : Hexagone, Antilles, Guyane et La Réunion. Les échanges se font en visio, par e-mail ou par téléphone.