Une page de capture est une landing page (une page d'atterrissage, conçue pour une seule action) dont le but est d'obtenir l'adresse e-mail d'un visiteur. En échange, il reçoit quelque chose d'utile : un guide, une place à un atelier, une inscription sur une liste d'attente. Pour qu'elle produise de vrais prospects, quatre éléments doivent tenir ensemble : une offre précise, un formulaire court, un consentement recueilli dans les règles, puis une suite prévue (page de confirmation, e-mails, mesure). Sans cette suite, vous accumulez des adresses qui ne deviennent jamais des clients.
Qu'est-ce qu'une page de capture, et quand l'utiliser ?
Un prospect (en anglais « lead ») est une personne qui a montré un intérêt pour votre offre et vous a laissé un moyen de la recontacter. La page de capture sert à transformer un visiteur anonyme en prospect identifié. Elle demande peu et donne tout de suite quelque chose.
Elle se distingue de deux formats proches :
| Format | Ce que le visiteur donne | Ce qu'il obtient tout de suite | Niveau d'engagement |
|---|---|---|---|
| Page de capture | Une adresse e-mail, parfois un prénom | Une ressource, une place, une information | Faible |
| Page de demande de devis | Ses coordonnées et la description de son besoin | Une réponse commerciale personnalisée | Moyen |
| Page de vente | Un paiement | Le produit ou le service | Fort |
La page de capture est utile quand le visiteur n'est pas prêt à acheter ou à demander un devis dès sa première visite. C'est souvent le cas dans ces situations :
- la décision prend du temps : formation, accompagnement, logiciel, rénovation ;
- le prix est élevé et le client compare plusieurs options ;
- le visiteur arrive « à froid », depuis une publicité ou un réseau social, sans vous connaître ;
- vous lancez une offre qui n'existe pas encore et voulez mesurer l'intérêt.
À l'inverse, elle convient mal aux besoins urgents. Une personne en panne veut un numéro de téléphone, pas un guide à télécharger. La page de capture est un des objectifs qu'une landing page peut servir, à côté de la prise de rendez-vous, de la demande de devis ou de la vente.
Que proposer en échange d'une adresse e-mail ?
On appelle « lead magnet » (aimant à prospects) ce que vous offrez en échange de l'adresse. C'est le cœur de la page. Un bon formulaire ne sauvera pas une offre que personne ne veut.
Cinq critères permettent de juger votre idée :
- Elle est liée à ce que vous vendez. Un guide sur un sujet voisin attire des gens qui n'achèteront pas votre service.
- Elle résout un petit problème précis, pas « tout savoir sur le marketing ».
- Elle se consomme vite : quelques minutes de lecture ou une heure d'atelier.
- Elle est livrée immédiatement, ou à une date annoncée clairement.
- Elle fait le tri : ceux qui la demandent ont le problème que vous résolvez.
Voici les formats les plus courants et leurs limites :
| Offre | Convient à | Avantage | Point de vigilance |
|---|---|---|---|
| Guide ou check-list (PDF) | Consultants, artisans, prestataires de services | Simple à produire, livrable tout de suite | Un guide trop général attire des curieux |
| Atelier ou webinaire (réunion en ligne) | Formateurs, coachs, éditeurs de logiciels | Contact direct, crée la confiance | Une partie des inscrits ne vient pas : prévoyez des rappels |
| Liste d'attente | Lancement d'un produit, d'une formation, d'un lieu | Mesure l'intérêt avant d'investir | Il faut donner des nouvelles, sinon la liste se refroidit |
| Outil interactif (diagnostic, simulateur) | Services techniques, conseil, finance | Résultat personnalisé, très concret | Plus long à concevoir qu'un PDF |
| Modèle prêt à l'emploi | Indépendants, TPE, fonctions support | Utilité immédiate | Doit être réellement réutilisable |
| Essai ou échantillon | Logiciels, produits physiques | Le prospect teste votre vraie offre | Prévoir l'accompagnement pendant l'essai |
Un test simple : si ce contenu était vendu à petit prix, quelqu'un de votre cible l'achèterait-il ? Si la réponse est non, il ne vaut probablement pas une adresse e-mail non plus.
Le titre de la page doit dire ce que la personne obtient, pas ce que vous êtes. Comparez « Notre cabinet vous accompagne » et « La check-list pour préparer votre premier recrutement ». La seconde formule annonce un résultat concret.
Quels champs mettre dans le formulaire d'inscription ?
Chaque champ supplémentaire est une raison de plus d'abandonner. La documentation de Google pour les développeurs web le résume ainsi :
On sign-up, ask for as little as possible.
Autrement dit : à l'inscription, demandez le minimum. La même page (web.dev, bonnes pratiques des formulaires d'inscription (nouvel onglet)) recommande de collecter les autres informations, comme le nom ou l'adresse, seulement quand vous en avez besoin.
Pour une page de capture, deux ou trois champs suffisent en général :
| Champ | Obligatoire ? | Pourquoi |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | Oui | Pour livrer la ressource et écrire ensuite |
| Prénom | Facultatif | Pour personnaliser les e-mails |
| Une question de qualification | Facultatif | Pour trier : « Vous êtes : indépendant, TPE, PME », ou « Votre projet est prévu : ce mois-ci, cette année, plus tard » |
Évitez le numéro de téléphone si vous ne comptez pas appeler. Il fait fuir et vous oblige à gérer une donnée inutile.
Quelques réglages techniques font une vraie différence sur mobile :
- un champ e-mail déclaré comme tel (type « email ») : le téléphone affiche le clavier avec le « @ » et le navigateur vérifie le format ;
- le remplissage automatique activé (attribut « autocomplete ») pour que le navigateur propose l'adresse de la personne ;
- les erreurs signalées à côté du champ concerné, avec la manière de les corriger, plutôt qu'un message général après l'envoi ;
- un bouton qui dit ce qu'on obtient : « Recevoir la check-list » plutôt que « Envoyer ».
Que dit la CNIL sur le consentement pour l'e-mailing ?
Il faut distinguer deux usages de l'adresse. Envoyer la ressource que la personne vient de demander, c'est répondre à sa demande. L'ajouter à votre newsletter ou lui envoyer vos offres commerciales, c'est de la prospection. Cette seconde partie obéit à des règles précises.
Ce qui suit résume les pages de la CNIL consultées le 23/10/2026. Ce n'est pas un avis juridique.
Vous écrivez à des particuliers
La page de la CNIL sur la prospection par courrier électronique (nouvel onglet) indique que la prospection auprès des particuliers « est possible à condition que les personnes aient donné leur consentement avant d’être démarchées ». Elle précise :
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.
Concrètement, sur votre page de capture :
- la case d'inscription aux e-mails commerciaux est décochée par défaut : « L’utilisation d'une case pré-cochée est interdite en matière de recueil du consentement » ;
- l'acceptation de vos conditions générales ne suffit pas, selon la même page ;
- le texte à côté de la case dit clairement ce que la personne recevra.
Une exception existe pour vos clients existants, quand vous leur proposez des produits ou services similaires. La CNIL précise qu'elle ne s'applique pas si aucune vente n'a eu lieu. Un simple inscrit à votre guide n'est donc pas un client.
Vous écrivez à des professionnels
Si votre page vise des entreprises, la règle est différente. Selon la CNIL, la prospection auprès de professionnels peut reposer sur l'intérêt légitime de l'entreprise, « lorsque l'objet de la sollicitation est en rapport avec la profession de la personne démarchée ». La personne doit toutefois pouvoir s'y opposer. La CNIL recommande pour cela « une case décochée par défaut ».
Ne pas faire du consentement le prix de la ressource
La page de la CNIL sur le consentement (nouvel onglet) rappelle qu'un consentement n'est libre que si la personne peut refuser sans conséquence. Refuser un traitement qui n'est pas nécessaire au service demandé « ne doit pas avoir de conséquence sur son exécution ou sur la prestation du service ». L'approche la plus prudente consiste donc à livrer le guide à tous, et à proposer l'inscription à la newsletter dans une case séparée et facultative.
La même page précise deux obligations utiles au quotidien :
- vous devez pouvoir démontrer que la personne a consenti : gardez la date, le texte affiché à côté de la case et la page d'origine ;
- la personne peut retirer son consentement par un moyen aussi simple que celui utilisé pour le donner : un consentement donné en ligne se retire en ligne.
Ce qui doit figurer près du formulaire
Selon la page de la CNIL sur l'information des personnes (nouvel onglet), l'information est donnée « au moment du recueil des données ». Elle comprend notamment l'identité du responsable, les finalités, la base légale, les destinataires, la durée de conservation et les droits des personnes. La CNIL recommande une approche « en plusieurs niveaux » : l'essentiel sous le formulaire, en clair, avec un lien vers une notice complète.
Enfin, chaque e-mail envoyé doit indiquer qui l'envoie et permettre de refuser les envois suivants « par un moyen simple ». Le lien de désinscription en bas de chaque message répond à cette exigence.
À ce stade, vous savez ce que votre page doit offrir et demander. Si vous préférez confier la conception de la page et de son formulaire, un échange permet de cadrer l'offre et les mentions.
Que mettre sur la page de confirmation ?
Après l'envoi du formulaire, beaucoup de pages affichent seulement « Merci ». C'est un moment perdu : la personne vient de vous faire confiance et attend la suite.
Une bonne page de confirmation contient :
- ce qui va se passer : « La check-list arrive dans votre boîte de réception. Pensez à vérifier le dossier des indésirables » ;
- un accès immédiat à la ressource si c'est possible (lien de téléchargement), pour ne pas faire dépendre la livraison de l'e-mail ;
- pour un atelier : la date, l'heure, le lien pour l'ajouter à son agenda ;
- pour une liste d'attente : quand la personne aura des nouvelles ;
- une seule étape suivante, facultative : réserver un appel découverte, lire un article, regarder une courte vidéo de présentation.
La page de confirmation a aussi un rôle de mesure. Si elle a sa propre adresse, chaque affichage correspond à une inscription réussie. C'est la manière la plus simple de compter sans erreur. Le détail de la méthode figure dans notre article sur la façon de mesurer les conversions d'une landing page.
Que se passe-t-il après l'inscription ?
Un inscrit n'est pas encore un client. La suite se joue dans sa boîte e-mail, avec une séquence d'e-mails : une série de messages envoyés automatiquement après l'inscription. Elle doit apporter de la valeur avant de vendre.
Une séquence d'e-mails simple après une page de capture
- LivraisonLe premier e-mail part tout de suite : il contient la ressource promise et rappelle en une phrase qui vous êtes.
- Mode d'emploiUn conseil pour tirer parti de la ressource : par où commencer, l'erreur la plus fréquente à éviter.
- ApprofondissementUn contenu utile qui va un cran plus loin : un exemple concret, une méthode, une réponse à une question fréquente.
- Votre approcheComment vous travaillez, pour qui, et ce qui vous distingue, sans exagération ni promesse de résultat.
- PropositionUne offre claire : un appel découverte, une démonstration, une inscription à une session payante.
- TriLes inscrits qui n'ont réagi à rien passent dans une liste moins sollicitée ; ceux qui ont répondu sont recontactés personnellement.
Pour que cela fonctionne sans intervention manuelle, la page doit transmettre l'inscription à votre outil d'e-mailing. Si vous n'en avez pas encore, une mise en place de newsletter avec un outil adapté est le préalable. Si vous voulez aussi que chaque inscrit crée une fiche dans votre CRM (logiciel de suivi des clients) ou déclenche une relance, il s'agit d'une automatisation entre votre formulaire et vos outils.
Répondez aux inscrits qui vous écrivent, rapidement et personnellement. Un e-mail automatique ouvre la conversation ; c'est l'échange humain qui la conclut.
Comment mesurer ce que rapporte une page de capture ?
Le nombre d'inscrits ne suffit pas. Une page qui attire beaucoup de curieux peut rapporter moins qu'une page plus sélective. Suivez la chaîne complète :
| Indicateur | Comment le calculer | Ce qu'il vous dit |
|---|---|---|
| Visiteurs | Visiteurs uniques de la page | Si vos sources de trafic fonctionnent |
| Taux d'inscription | Inscriptions ÷ visiteurs | Si l'offre et la page convainquent |
| Inscriptions par source | Inscriptions classées par provenance (publicité, réseau social, recherche Google) | Quel canal amène des gens intéressés |
| Taux de passage au rendez-vous | Rendez-vous ÷ inscriptions | Si la séquence d'e-mails fait avancer |
| Clients | Inscrits devenus clients | Ce que la page rapporte réellement |
Dans Google Analytics 4, Google prévoit un événement recommandé pour ce cas, appelé « generate_lead ». Sa documentation le décrit ainsi :
This event measures when a lead has been generated (for example, through a form).
Autrement dit, il compte la création d'un prospect, par exemple via un formulaire. La référence des événements Google (nouvel onglet) prévoit aussi un paramètre facultatif « lead_source » pour indiquer la provenance du prospect. Déclenchez cet événement uniquement quand l'inscription a réussi, par exemple à l'affichage de la page de confirmation, et pas au simple clic sur le bouton.
Voir les données
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Visiteurs | 500 personnes |
| Inscrits | 75 personnes |
| Appels découverte | 9 personnes |
| Clients | 3 personnes |
Deux conseils pour interpréter vos chiffres :
- comparez une période à une autre, ou une version de la page à une autre, plutôt qu'à des « moyennes du marché » dont la source est rarement connue ;
- attendez d'avoir assez d'inscrits avant de conclure : sur quelques dizaines de personnes, un écart peut tenir au hasard.
Comment SHAU peut-il construire votre page de capture ?
Chez SHAU, une page de capture est une landing page codée sur mesure, sans constructeur de pages ni extensions. Elle reste légère et lisible sans JavaScript. Les formules et leurs prix sont publiés :
| Besoin | Formule SHAU | Ce qui est compris |
|---|---|---|
| Vous avez déjà votre offre et vos textes | Landing page essentielle, dès 490 € HT | Page adaptée au mobile, formulaire avec demandes reçues par e-mail, SEO de base, mise en ligne ; livrée en 5 à 7 jours ouvrés après réception des contenus |
| La page doit aussi être trouvée sur Google et suivie précisément | Landing page SEO & IA, dès 890 € HT | Recherche de mots-clés, contenus rédigés par SHAU et validés par vous, données structurées complètes, suivi des conversions avec leur provenance ; livrée en 7 à 10 jours ouvrés après réception des contenus |
| La page doit envoyer les inscrits vers une newsletter ou un CRM, ou proposer un outil interactif | Sur mesure, sur devis | Intégrations (agenda, CRM, newsletter, outil métier), outil interactif (simulateur, diagnostic, check-list), variantes à comparer |
Quelques précisions utiles :
- l'outil d'e-mailing lui-même n'est pas fourni avec la page ; SHAU propose à part une mise en place de newsletter dès 190 € HT et sa gestion dès 79 € HT par mois ;
- deux séries de corrections sont incluses ; au-delà, sur devis ;
- la page vous appartient : les fichiers vous sont remis sur demande après paiement ;
- l'hébergement et la maintenance sont proposés à partir de 29 € HT par mois, ou vous hébergez la page vous-même ;
- SHAU ne promet ni nombre d'inscrits ni nombre de clients : l'engagement porte sur le travail décrit au devis, et ce qui est mesurable vous est montré.
Le devis est gratuit et sans engagement, avec une réponse sous 24 h ouvrées. Si vous hésitez encore sur le format, l'article landing page ou site vitrine aide à trancher.